新春走基层 | 暖心服务保障燃气安全

中国建设报   “您好！我们是燃气公司的，今天上门来为您进行一次免费的春节安全巡检。”

春节放假，但燃气安全不放假，为守护祥和春节，北京燃气集团第二分公司户内服务三所芳草地西街燃气服务中心在春节期间例行组织燃气安全巡检。

“每次入户检查都会有企业的燃气安全管家跟我们对接，我们会通知居民近期有燃气巡检，并将用气注意事项和报修电话发到社区群里。”光华里社区工作人员说。

巡检工作按照“预热宣传、入户巡检、后期扫尾”三个阶段、“对接、宣传、预约、巡检、再对接、补查、督改”七个流程持续推进，形成完整闭环，保障用气安全。

户内检修工陈旭背着重重的工具包，每到一户，便拿出嗅敏仪，为用户仔细检查。从引入口到表具，从燃气管道到燃气使用设备，一丝不苟。“您看，这是我们的燃气安全知识宣传手册，您可以翻阅一下。对燃气安全知识多一分了解就是多一分保障嘛！”巡检员在入户检查过程中，还会将新型智能燃气表使用宣传彩页及燃气安全使用知识手册等宣传品带到用户家中，方便用户随时翻阅使用。

对存在灶具老化等安全隐患的用户，陈旭耐心指出，并进行细致讲解，积极普及用气知识，通知用户进行30天限期整改，增强用户安全用气意识。同时，将每日入户情况同步至社区对接员，由社区对照“到访不遇户明细”进行预约巡检；预约成功后，巡检员择期对相关用户进行补查。

除了社区入户巡检，还会进行商户巡检，而检查项目更加繁杂。“非居入户巡检重点关注用户有没有安装报警器切断阀；设备是否经过年检、有没有私拆私改；燃气监测探头是否合规足量安装等。”负责巡检商户的户内运行工王超介绍。据了解，春节期间他和同事共进行居民巡检358户，覆盖8个小区，发现隐患35户，非居民巡检48户，涉及8个街道。

穿行在大街小巷，奔走于各个小区，细心检查燃气安全，熟练讲解用气知识，“您有任何燃气方面的问题，都可以拨打北京燃气集团统一服务热线96777，我们24小时在线，您有需求，我们随时响应。”还有许多像陈旭、王超这样的巡检员，持续为服务区域内的用户提供优质服务，营造平稳、安全的用气环境，以实际行动守护群众春节假期的幸福团圆。